[코로나19] 코로나19 이후, 여행산업 및 문화체육예술계의 비대면 서비스 전환 전망

※ 편집자 주

본 보고서는 11월 13일 ~ 11월 16일 실시한 조사의 결과입니다. 코로나19 국내상황이 시시각각 변함에 따라 여론의 변동폭도 큰 상황입니다. 조사 시점을 감안해 결과를 해석해 주시길 당부드립니다.

한국리서치 정기조사 ‘여론 속의 여론’ 팀은 국내 코로나19 상황이 진정국면에 접어들 때까지 지속적으로 여론의 추이를 살펴보고, 그 결과를 공개할 예정입니다. 많은 관심 부탁드립니다.

코로나19 이후, 여행산업 및 문화체육예술계의 비대면 서비스 전환 전망

코로나19는 기존의 여행과 문화체육예술계의 뿌리를 흔들었다. 사회적 거리두기가 일상화되면서 공연과 전시회 등은 정상적인 관객 동원이 불가능해졌고, 그 자리를 실시간 온라인 공연, 비대면 전시회 등이 대신했다. 국가 간 입국금지와 제한지침으로 해외여행이 사실상 불가능해지면서 인터넷 가상여행(랜선 여행), 착륙 없는 항공여행 등 전에 없던 새로운 여행이 생겨났다. 프로스포츠는 무관중 경기가 진행되었고 문화센터의 강좌는 비대면으로 전환되었다.

코로나19 이후 새롭게 등장하거나 확대된 비대면 공연과 전시회, 인터넷 가상여행, 관중 및 시설 이용제한은 코로나19 상황이 끝나도 지금처럼 변화된 상태가 이어질 것처럼 보이는가? 그리고 이 변화는 사회 발전에 긍정적인가? 두 가지 차원을 통해, 코로나19 이후의 여행과 문화체육예술계의 변화를 단순하게나마 예측해 보았다.

온라인 동영상플랫폼 이용 증가는 유지된다는 의견 다수,
영화관 좌석 거리두기, 프로스포츠경기 관중수 제한은 코로나19 이전으로 회귀 전망

넷플릭스, 유튜브 등 온라인동영상플랫폼 이용 증가는 지난 4월 말 조사(https://hrcopinion.co.kr/archives/15498)와 동일하게 지금과 같은 변화된 상태가 이어질 것 같다는 응답이 높았다. 드라이브 인 공연이나 실시간 온라인 공연, 비대면 전시회 등 언택트 공연과 인터넷 가상여행은 변화 유지와 이전 회귀 의견이 반으로 갈렸다. 반면 영화관 좌석 거리두기와 프로스포츠경기 관중수 제한, 실내체육시설 인원 제한은 코로나19 이전으로 돌아갈 것 같다는 의견이 다수를 차지하였다.

언택트 공연, 우리 사회 발전에 긍정적인 변화라는 의견 다수
프로스포츠경기 관중수 제한도 긍정적인 변화라는 의견 과반 이상

언택트 공연이 우리 사회에 긍정적이라는 평가가 우세하였다. 드라이브 인 공연에 대해서는 71%가, 실시간 온라인 공연과 비대면 전시회 증가에 대해선 각각 69%, 66%가 우리 사회 발전에 긍정적인 변화라고 평가하였다. 인터넷 가상여행(랜선 여행) 역시 응답자의 61%가 긍정적인 변화로 평가하였다.

뿐만 아니라, 프로스포츠 관중수 제한에 대해서도 과반 이상인 55%가, 실내체육시설 인원 제한에 대해서는 58%가 긍정적인 변화라고 평가하였다. 코로나19 상황을 극복하기 위한 일시적인 변화에 대한 긍정적인 평가일 수도 있지만, 다수의 사람이 밀집해 모이는 것 자체를 꺼리는 방향으로 사람들의 생각이 변한 것은 아닌지 살펴볼 필요가 있어 보인다.

온라인동영상 플랫폼 이용 증가는 코로나19 이후에도 지속될 것으로 예측
언택트 공연에 대해선 향후 수요 증가 예상, 대비가 필요

앞선 두 차원을 종합해 2차원 산포도를 만들어, 지난 4월 말 진행한 조사(https://hrcopinion.co.kr/archives/15498)와 동일한 기준으로 분석을 해 보았다.

온라인동영상 플랫폼 이용 증가는 지난 조사에 이어 이번 조사에서도 여전히 긍정적인 변화로 인식하며, 코로나19 이후에도 변화 상태가 이어질 것으로 예측된다. 드라이브 인 공연, 실시간 온라인 공연, 비대면 전시회 등 언택트 공연은 코로나19 이후에도 변화 상태가 지속될 것 같다는 의견은 높지 않지만, 사회 발전에 긍정적인 변화라는 의견은 우세하다. 향후 지속유지 혹은 확대 의견이 표출될 가능성이 높다. 인터넷 가상여행(랜선 여행) 역시 새로운 여행의 형태로 자리잡을 가능성이 이번 조사에서 확인되었으며, 코로나19 이후 본격적으로 도입된 비대면 문화·체육·예술강좌 역시 수요가 지속될 것으로 보인다.

이번에 조사한 항목들 가운데 긍정적인 변화라는 인식도 낮고, 변화 상태도 이어질 것 같다는 의견도 낮아 코로나19가 끝나면 이전으로 회귀할 것으로 예상되는 항목은 없었다. 여행산업, 그리고 문화체육예술산업은 코로나19 이후 변화가 불가피해 보인다. 관련 업계와 종사자의 대비가 필요하다.