AI에게 고민 털어놓는 시대…‘군체’가 묻는 소통의 역설 [D:영화 뷰]

[데일리안 전지원 기자] (전략) A씨는 “업무용 멘트를 보낼 때 AI에게 검사받고 보내고, 고민 상담용으로도 쓴다”며 “가끔은 상대도 AI로 돌려서 답변을 보내는 것 같다고 느낄 때가 있다. 서로 AI를 써서 연락하는 거라면 내가 그 사람과 연락하는 게 맞나 싶다”고 말했다.

생성형 AI 이용은 심리상담과 정서적 대화의 영역으로도 확장되고 있다. 한국리서치가 2025년 4월 공개한 ‘AI 기반 심리상담에 대한 인식조사’에 따르면 AI 심리상담 서비스 이용 의향은 40%, 실제 이용률은 11%였다. 응답자들은 AI 상담에 기대하는 점으로 접근성(41%)과 익명성(35%)을 꼽았다. 사람에게 말하기 어려운 고민을, 판단받지 않고 즉각 응답하는 시스템에 먼저 꺼내는 흐름이 생겼다. (후략)

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