정신건강 문제를 겪는 인구 증가로 심리상담 서비스의 수요가 늘고 있으나, 기존 대면 상담은 시공간적 제약과 높은 비용으로 접근성이 제한된다. 이러한 한계를 극복하기 위한 대안으로 AI 기반 상담 서비스가 부상하고 있으며, 인간 상담사와의 비교가 중요한 논의 대상이 되고 있다. 전문 상담사와 AI 상담사에 대한 이용 경험 및 인식을 확인해 보았다.