남녀노소 모두 쓸 ‘착한 키오스크’ 스마트 상점계가 해법 찾는다

[동아닷컴 차주경 IT전문기자) (전략) 하지만, 키오스크를 불편하게 느끼는 사람들도 많다. 디지털 기기를 잘 다루지 못하는 노년층 소비자, 눈이나 다리가 불편한 장애인 등이다. 노년층 소비자는 화면을 보며 아이콘을 눌러야 하고, 현금이 아니라 카드나 모바일로 결제해야 하는 키오스크를 다루기 어려워한다. 

한국리서치는 60대 이상 소비자 36%가 키오스크의 화면을 읽기 어렵다고 응답한 조사 결과를 공개했다. 한국소비자원의 조사에서도 65세 이상 소비자 가운데 51.4%가 키오스크의 사용 절차가 복잡하다고, 44.1%가 그림이나 글씨가 잘 보이지 않는다고 답했다.(후략)

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