이용자 66% "배달비 부적절"…풀액셀 밟은 배달앱 인기 주춤하나

[한국리서치 박세준 연구원, 위성환 인턴연구원] 코로나19로 인해 배달 수요가 늘면서 배달앱 이용자도 크게 늘었다. 아지에이웍스 모바일인덱스에 따르면, 지난해 7월 기준 국내 배달앱의 월간 순이용자 수(MAU)는 배달의민족 2,073만 명, 배달요기요 818만 명, 쿠팡이츠 526만 명으로 집계되었다. 다양한 음식을 간단한 주문을 통해 집 앞까지 배달해주는 편리함에 이용자들은 만족하지만, 최근에는 배달비에 대한 부담의 목소리도 커지고 있다. 한국리서치 '여론 속의 여론'팀은 배달앱 이용과 배달비에 대해 국민은 어떻게 생각하고 있는지를 알아보고자 지난 2월 11~14일 전국 만 18세 이상 남녀 1,000명을 대상으로 조사를 진행하였다. (후략)

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