논문명: COVID-19에 따른 호텔 서비스품질, 위생안전 방역인식, 고객만족, 행동의도 간의 영향 관계 연구 : 수정된 IPA 분석을 중심으로

저자명: 최동수, 강현나, 한진수

발행일자: 2021. 10. 

발행사항:​ 한국고객만족경영학회, 고객만족경영연구 23권3호, 69-107(39pages)

원문: https://kiss.kstudy.com/thesis/thesis-view.asp?key=3909584

인용 보고서: https://hrcopinion.co.kr/archives/17402