논문명: 소비자 서비스 선호도에 따른 인지적, 감정적, 행동적 반응의 차이: 매장 내 키오스크 사례를 중심으로. 

저자명: 이현주, 김지혜. (2022).

발행일자: 2022. 2

발행사항:​ 한국생활과학회지, 31(1), 65-80, 10.5934/kjhe.2022.31.1.65

원문: https://www.dbpia.co.kr/Journal/articleDetail?nodeId=NODE11038981 // http://kjhe.or.kr/xml/32313/32313.pdf

인용 보고서: https://hrcopinion.co.kr/archives/16318