무인매장 터는 게 ‘놀이’가 돼버린 세상 [추적+]

[더스쿠프 이혁기 기자] (전략) 가격이 프랜차이즈 커피점보다 저렴하고 24시간 운영한다는 점이 소비자들의 마음을 사로잡은 것으로 보입니다. 무인 아이스크림 판매점과 무인 세탁소 이용 빈도 지수도 같은 기간 각각 7.3배, 4.8배로 증가했습니다. 

소비자가 무인매장을 선호하는 이유를 좀 더 구체적으로 살펴볼까요? 한국리서치가 지난해 10월 성인남녀 1000명을 상대로 진행한 설문조사 결과에 따르면, 응답자들은 무인매장을 이용하는 이유로 ‘원하는 시간대에 이용할 수 있어서(28.0%)’를 가장 많이 꼽았습니다. ‘거리가 가까워서(26.0%)’, ‘직원 눈치를 안 봐도 돼서(18.0%)’ ‘가격이 저렴해서(17.0%)’ 등의 이유들이 뒤를 이었죠. (후략)

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