[성공예감] “나도 이런 고민이 있어” AI가 먼저 상담을 걸었다?! 그리고 이어진 충격적 반전 - 송이라 기자 (서울경제신문)

[서울경제신문 송이라 기자] (전략) ◆ 송이라> 우리나라에서도 올해 3월에 한국리서치가 전국 만 18세 이상 남녀 1,000명을 대상으로 조사를 한번 했었는데요. AI를 통해서 개인적인 고민이나 심리적 어려움을 상담해본 응답자가 전체의 11% 정도였거든요. 그런데 이게 전문 상담사를 통한 심리상담 서비스를 이용해 본 경험이 있다고 대답한 비율이 16%랑 큰 차이가 없었습니다. 챗GPT를 비롯한 AI 서비스가 정식으로 출시된 게 불과 3년밖에 안 됐다는 점을 감안하면 상당히 빠른 속도로 올라오고 있는 거죠. 특히 청년층을 중심으로 빠르게 증가를 하고 있고 이 AI 멘탈헬스 시장 규모는 2023년만 해도 11억 3,000만 달러에서 연평균 25%씩 성장하고 있는 상황이라서요. 2030년에는 약 51억 달러에 이를 것으로 전망이 되고 있습니다. 정신 건강에 대한 인식이 높아지고 이 AI가 문제 해결에 보조 수단으로서 사람들이 와닿게 느끼면서 머지않은 미래에 어쩌면 이 AI 상담의 보편적인 도구로 자리 잡을 수 있다는 전망이 지배적이에요. (후략)

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